Ngày 4/5/2026, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Việt Nam) phát thông cáo báo chí khẳng định, không có bất kỳ liên quan nào đến Prudential Life Insurance tại Nhật Bản, đây là 2 doanh nghiệp khác nhau. Sự cố ở Prudential Life Insurance tại Nhật Bản đang là một bê bối chưa có tiền lệ trong thị trường bảo hiểm, khiến nhiều khách hàng và tư vấn viên hoang mang nên bài này tổng hợp thông tin hy vọng góp phần làm sáng tỏ sự thật để phát triển.
Chiếm dụng trái phép tiền của hơn 700 khách hàng ở Nhật Bản
Thông tin vụ bê bối ở Nhật Bản bắt đầu bị rò rỉ vào năm trước, khi Prudential Life Insurance thừa nhận khoảng 100 nhân viên có hành vi xử lý sai nhiều tài khoản khách hàng. Theo thời gian, quy mô vụ bê bối vượt tầm kiểm soát, đến tháng 4/2026, số tiền bị chiếm dụng trái phép lên tới 3,14 tỷ Yên (tương đương 520 tỷ VNĐ) của hơn 700 khách hàng.
Các hành vi gian lận được mô tả là tinh vi và liều lĩnh: nhân viên tự ý vay mượn từ giá trị hoàn lại của hợp đồng mà khách hàng không hề hay biết, hoặc thuyết phục khách hàng chuyển tiền vào các quỹ đầu tư “ma” do cá nhân nhân viên quản lý. Tại cuộc họp báo ngày 29/4/2026, CEO Hiromitsu Tokumaru nói: “Chúng tôi nhìn nhận đây là một thách thức mang tính tổ chức”.
Cuối tháng 4/2026, thị trường bảo hiểm châu Á rúng động khi Prudential Life Insurance tại Nhật Bản chưa thể kết thúc 90 ngày tạm đình chỉ kinh doanh để khắc phục sự cố nghiêm trọng, mà phải tuyên bố kéo dài thời hạn “đóng băng” thêm 180 ngày. Thời gian này, Prudential Life Insurance tại Nhật Bản đình chỉ kinh doanh bổ sung và sẽ chịu thiệt hại lớn. Đó là ngừng ký hợp đồng mới, không có thêm doanh thu nhưng vẫn phải duy trì bộ máy và chi trả các khoản bồi thường khổng lồ, hiện đã chi trả 1,7 tỷ Yên (hơn 281 tỷ VNĐ) cho các khiếu nại đợt đầu.
Hệ lụy lớn nhất là sự sụp đổ của một niềm tin, từ khách hàng và cả nhân sự giỏi có thể rời bỏ Prudential Life Insurance để sang các đối thủ cạnh tranh. Khả năng hồi phục của Prudential Life Insurance sau sự cố càng lớn.
Prudential Việt Nam lên tiếng làm rõ
Vụ bê bối ở Nhật Bản khiến thị trường bảo hiểm ở Việt Nam cũng xôn xao. Nhiều khách hàng và tư vấn viên của Prudential Việt Nam khá băn khoăn. Ngày 4/5/2026, Prudential Việt Nam trực thuộc Tập đoàn Prudential plc phát đi thông cáo báo chí nêu rõ:
“Chúng tôi xin khẳng định không có bất kỳ liên quan nào đến các thông tin đang được đề cập liên quan đến Prudential Life Insurance tại Nhật Bản.
Prudential plc là Tập đoàn cung cấp giải pháp bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe và quản lý tài sản tại 24 thị trường Châu Á và Châu Phi. Tại Việt Nam, Prudential có hơn 26 năm hoạt động với cam kết phát triển bền vững và luôn tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về quản trị doanh nghiệp, minh bạch và tuân thủ pháp luật tại mọi thị trường hoạt động.
Tập đoàn hoạt động độc lập hoàn toàn với các tổ chức khác có tên gọi tương tự, bao gồm Prudential Financial, Inc. (Hoa Kỳ) và Prudential Assurance Company (Vương quốc Anh).
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng và cộng đồng tham khảo thông tin kiểm chứng thông tin từ nguồn chính thống, đồng thời không sử dụng hình ảnh, logo hoặc tên gọi của Prudential plc trong các nội dung không liên quan, gây hiểu nhầm cho công chúng”.
Qua điện thoại, bà Trần Thị Phương Lan là Giám dốc Bộ phận Quản trị khủng hoảng và Truyền thông của Prudential Việt Nam nhấn mạnh thêm với phóng viên: “Prudential Life Insurance tại Nhật Bản không liên quan gì với Prudential Việt Nam hay Prudential Plc, doanh nghiệp khác nhau, không có liên quan gì với nhau hết”.
SÁU NGHỆ